【课程背景】

    传统的精益生产，由于有“生产”两字，大部分人以为精益只是与生产部门相关，精益的改善也只是局限于生产制造环节，而与其它部门的关系不大，导致精益在推进时，常常只是由生产部门的一部分人在参与和组织改善，而其它部门只是观望和支持。

    事实上精益是一种系统的识别和消除浪费的理念和方法，通过消除非增值活动来加快流程速度。精益思想由最初在制造系统的成功实践，逐步延伸到企业各项管理业务（这里说的管理业务是指企业跨部门之间流转的办公业务流程），也由最初的具体业务管理方法，上升为战略管理理念。它能够通过提高顾客满意度、降低成本、提高质量、加快流程速度和改善资本投入，使企业价值实现最大化。

    跨越21世纪后，精益思想逐步延伸至企业经营活动的全过程，扩展到服务型企业和非盈利性组织，发展成为“精益管理”，其核心是最大限度地降低和消除各种形式的浪费.美国企业从上世纪九十年代以来，在全社会大力推进精益管理，已取得巨大的成效，极大的提升美国企业在全球市场的竞争力。

    一般情况，企业是推行精益首先由生产部门导入，实现生产流程的优化，而精益推进至一定程度后，即开始在包括财务、人事、采购、开发、营销、行政等非制造系统的部门展开，对企业的核心业务流程进行优化，提高企业的管理效率。

【课程收益】

    1、介绍了精益生产到精益管理的一般理念和基本工具方法，精益在制造系统和非制造系统的通用理念和方法；

    2、为学员介绍什么是非制造系统（即精益办公，也有称Lean Office），精益办公涉及的范围和内容，让学员跳出生产部门的思维来观察企业；

    3、介绍存在于非制造系统的部门和部门之间影响企业运作的核心业务流程，以及这些核心业务流程的构成要素；

    4、重点介绍如何应用精益的理念、工具和方法，对企业的办公业务流程进行优化和改善，以及改善的效果和目标呈现；

    5、通过沙盘演练的方式，教会学员应用精益工具进行价值分析、浪费识别，流程优化和改善，达到精益改善的目的；

    6、将向学员呈现大量的精益办公业务流程改善的案例。

【课程对象】

    企业主管领导、各部门领导、职能部门专责专工等

【课程时长】

    2天（6小时/天）